督销售、客服以及其他服务人员的工作情况,需要对他们与客户之间的沟通内容进行检查。 尘锋支持对短信、电话、微信的检查。 管理员可以设置质检项,比如:员工发送了红包两字后,系统可以自动发给员工提醒她踩到红线,或直接强制将客户转移给其他员工;还比如可以在语音通话过程中设置音量上限,如果销售讲话超过了该上限则认为是态度不好。 员工可以对机器质检的结果提出异议,

 

然后进入到人工复检阶段,

 

人工可以查看该case的犯 阿根廷电话号码  规过程和结果,然后进行干预。 可以进行不同质检项进行数据统计,方便对员工进一步处理或修改不合理的质检项。 ⑤ 工单 与客户接触过程中出现的某些问题,可能需要多部门联合解决,这个时候就需要工单在不同部门、员工之间流转。工单的作用主要是提高企业内部甚至企业之间的协同性,提高问题的处理效率来给客户更好的体验。 同时,因为工单可以让问题的处理细节可统计、可追溯,方便管理者确定事故责任、

 

调整不合理的组织架构。

工单的流转流程支持:自由流 澳大利亚 电话号码列表   转即每个流程节点的员工可以自由选择下个节点是谁,自由关闭工单和固定流转工单的流转流程是固定的。 营销 ① 获客 渠道活码短链 企业向不同的渠道投放广告时,会在宣传页中加入一个二维码来将目标客户引流到自己的私域里,这里的二维码其实就是渠道活码。 虽然在宣传页中是只有一个码,但后台可以配置多个客服或销售人员坐席来承接流量;最重要的是,即使后台坐席更替,也不需要更替投放出去的物料,