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电子邮件设计最佳实践

一旦你确定了产品与市场的契合度,就该关注如何向世界其他地方传达你的产品了。

一旦确定了产品与市场的契合度,就该关注如何向订阅者传达你的产品了。

周到且有策略性的电子邮件设计可以帮助您:

增强品牌形象和亲和力
让订阅者时刻关注你的动态
为您的产品页面带来流量并创造收入
提高打开率和点击率,进而可以提高发件人的信誉和送达率分数
Klaviyo 首席客户成功经理 Lisa Livingston 表示,电子邮件设计作为有效的全渠道战略的一部分可能会被忽视。但这并不意味着它就不重要了。

“精心设计的电子邮件将增强您战略的所有其他部分,”利文斯顿说。“确保所有渠道的设计保持一致将使您的品牌更具辨识度,并使您的所有资产表现更好。”

大多数精心设计的电子邮件都会考虑到:

CTA 策略
移动优先和可访问性考虑因素
平衡设计与文本
在Spark Bridge Digital担任电子邮件策略师和设计师的 9 年时间里,我通过战略性电子邮件设计帮助 100 多个品牌在收件箱中脱颖而出。以下 13 条提示可确保您的营销电子邮件赏心悦目,并与您的品牌外观和感觉保持一致。

1. 准备主模板
利文斯顿建议品牌保留一个主电子邮件模板。这样,“您的每封电子邮件的标题、副标题和文本都会具有相同的字体和大小,”她说。

您甚至可以同时维护多个主模板——您发送的每种电子邮件类型一个。

在您处于这些早期规划阶段时(在开始设计过程之前),最好将重点放在主题行和预览文本上。

Elva高级创意总监 Morten Bustrup 表示:“在主题行和预览文本中使用你的声音和语调。不要害怕在你的文案中玩弄花招——你可以创造一个小小的品牌时刻。”

不要害怕在预览文本中发挥你的创意——创造一个品牌时刻。
莫滕·布斯特鲁普 (Morten Bustrup),高级创意总监
艾尔娃
2. 无障碍设计

电子邮件设计最佳实践表明,您需要在订阅者所在位置与其互动,而不是在半途而废。

请遵循可访问性最佳实践:

撰写简洁的主题行和预览文本
为所有图片添加替代文字
在图像中保留重要信息
使用对比色
使用大标题来区分观点
在链接中使用描述性语言
查看JOGGY发送的遵循可访问性最佳实践的营销电子邮件:颜色对比鲜明,重要信息以图表形式排列 – 而不是叠加在图像上。

图像显示了 Joggy 发送的营销电子邮件,该电子邮件遵循了可访问性的最佳实践:颜色形成对比,重要信息以图表形式排列 – 而不是叠加在图像上。
图片来源:Joggy

3. 保持标题组件简单
电子邮件标题很重要,但您要确保它不会分散主要信息。保持标题简洁明了,并添加徽标和一些眉笔副本 — 但仅在可以增强标题效果时才添加眉笔。

4. 策略性地使用 CTA
您只需查看自己的收件箱即可了解您的营销电子邮件的竞争程度。 因此,如果您想吸引订阅者访问产品页面,您的号召性用语 (CTA) 应遵循一些电子邮件设计最佳实践:

保持 CTA 简单

为了确保您的电子邮件易于扫描,请考虑以下减少认知负荷的策略:

不要包含太多优惠或 CTA。
确保优惠与季节、主题和标题相关且一致。
考虑 CTA 层次结构的颜色选择——如果您有两个彼此靠近的 CTA,请确保使用颜色区分它们。
使用简洁的电子邮件设计,在文案中留出大量换行符,并添加一些有影响力的图片。这将使您的 CTA 脱颖而出。
确保首屏上方有 CTA
请记住,电子邮件进入收件箱的那一刻,您只有几毫秒的时间来吸引订阅者的注意力。确保您的订阅者无需向下滚动即可采取行动。精美的图片和产品信息很重要,但您希望他们采取行动的载体也很重要。

考虑低承诺的 CTA
Klaviyo 的客户成功经理 Nathan Doverspike 区分了高承诺 CTA(例如“立即购买”和“立即购物”)和低承诺 CTA(例如“了解更多”)。

“有多种方式可以加入 CTA,这样读者就不会感到有压力。购物者可以简单地在那里学习、体验或了解更多信息,”Doverspike 解释道。

“有些人在看到 CTA 时会感到心理障碍,而 CTA 会促使他们购买,”他补充道。“低承诺的 CTA 可以帮助他们克服这个障碍。”

有些人在看到 CTA 时会感到心理障碍,无法强迫自己购买。低承诺的 CTA 可以帮助他们克服这种障碍。
Nathan Doverspike,客户成功经理
克拉维约
可持续香水品牌Apotheke发送了这封电子邮件,并在首屏上方添加了一个低承诺的 CTA。

图片展示了一封来自 APOTHEKE 的营销电子邮件,其首屏上方有一个低承诺的 CTA“参加测验”。
图片来源:APOTHEKE

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使用实时文本和按钮代替图像上的文本

Doverspike 还提倡将 CTA 作为实时文本和按钮(任何非基于图像的文本),因为它们更容易进行 A/B 测试和更改特定活动的各个方面。

这样,您就不必回到设计团队并获取全新的图像或全新的文本块只是为了进行微小的更改。

Klaviyo 的模板编辑器通过拖放编辑使这变得简单。

5. 使用移动优先的电子邮件设计
毫无疑问,人们正在移动设备上打开电子邮件。这意味着电子 行业专用数据库列表 邮件设计的最佳实践是采用移动优先的电子邮件设计原则并确保电子邮件具有响应性——这意味着它们会根据用户用于查看的屏幕的大小和方向进行调整。

移动优先的电子邮件设计如下:

适合移动收件箱的主题行和预览文本
尺寸合适、针对移动设备优化的图像,当有人在较小的屏幕上查看时,仍能保持其影响力和完整性
单列布局
请查看下面OSEA Malibu的电子邮件,其中有一个非常好的例子,展示了“完美针对移动设备进行优化”的具体效果。

图片显示了 OSEA 的营销电子邮件,该电子邮件针对移动设备进行了优化。无需滚动即可查看整封电子邮件。
图片来源:OSEA Malibu

6. 注意视觉和文字之间的平衡
您可能很想在邮件中添加大量图片,因为您希望自己的产品位于最显眼的位置。但是,包含大量图片的电子邮件加载速度也会很慢,尤其是当用户外出时,图片覆盖范围不够完美。

这只是为什么保持图像和文案之间的良好平衡很重要的原因之一,这是电子邮件设计最佳实践的原则。视觉传达你的氛围,而文案传递信息。在两者之间保持良好的平衡很重要。

Jeni’s Splendid Ice Creams在其春季系列电子邮件中很好地找到了平衡。新产品是用户打开电子邮件时看到的第一件事,但他们可能存在的任何问题都会在文案中得到明确解答。

图片显示了 Jeni’s Splendid Ice Creams 的营销电子邮件,其中的文字和图片比例均衡。顶部是一张 6 品脱冰淇淋的图片,下方是全大写的标题,上面写着“春天来了,来点甜蜜的”,还有 5 行正文和一条 CTA,上面写着“立即购买”。
图片来源:Jeni’s Splendid Ice Creams

7. 考虑添加 GIF 或某种类型的动作

收件箱的竞争日益激烈。任何类型的活动都有助于更长时间地吸引注意力。

FOCL的全站促销邮件以动效来突出折扣。虽然不是很引人注目,但确实能吸引订阅者的眼球。

图像显示了来自 FOCL 的一封营销电子邮件,其中主图像(连续 3 次显示“30% 折扣”的文字)闪烁。
图片来源:FOCL

8.利用设计进一步个性化
基于电子邮件细分的个性化一次又一次地证明 CW 线索 其效果优于群发电子邮件。

“个性化是你向客户表达自我的方式,”Doverspike 说。“如果你能为不知所措的客户提供独特的体验,他们就更有可能期待这些电子邮件,甚至采取行动。”

“个性化是吸引最热衷于你的品牌、品牌爱好者和豪赌客的最佳方式之一,”他补充道。“确保你给他们带来积极的体验,以继续与你保持这种关系。”

根据以下因素细分您的订户和客户:

他们购买的产品
他们在你的漏斗中处于什么位置(例如全新的、只是浏览的、之前已经购买过几次的)
地理
他们在调查、测验和现场表格中分享的小众、零方信息
这些只是一些细分示例,可帮助您遵循电子邮件设计最佳实践。但在每种情况下,由于您为特定细分创建了自定义消息,因此内容已经以 1:多的方式高度个性化。

然后,为了让电子邮件体验感觉 1:1,您可以加入更多定制化元素,包括:

顾客的名字
根据客户之前浏览过的产品进行产品推荐
在客户最活跃、最容易接受的时间进行沟通——这可能取决于他们的时区
特殊里程碑,例如客户的生日、首次购买您品牌产品的周年纪念日以及其所在地区的主要节日
顶部的横幅根据他们的奖励状态进行个性化设置
Klaviyo 的显示/隐藏功能可让您收集订阅者的偏好,然后使用这些数据进一步个性化您的消息。您还可以根据事件数据显示或隐藏某些图像或促销信息。FOCL使用该功能将顶部的横幅个性化为订阅者的奖励状态。

图像显示了来自 FOCL 的 2 封独立营销电子邮件,除顶部的横幅外,其余内容均相同,该横幅根据订阅者的奖励状态进行个性化设置。
图片来源:FOCL

9.利用设计关注痛点
解决客户的问题应该是电子邮件设计原则背后的驱动力。

虽然品牌个性也很重要,但基于解决方案的设计更容易引起共鸣。

优质 CBD 和植物性健康解决方案品牌FOCL在这封营销邮件中将客户的问题放在了首位。标题、图片、文案和页脚都强调了他们能够多好地解决订阅者的问题。他们并不要求读者相信他们的话,而是用统计数据来支持他们的说法。

图片显示了 FOCL 的营销电子邮件,其中重点介绍了其订阅者的问题。H1 写着:“睡眠更好。有数据支持。”英雄图像显示了一个正在睡觉的女人。下一个区块包含一个令人印象深刻的统计数据——87% 的参与者报告说 FOCL Deep Sleep 是他们用过的最好的睡眠辅助工具。
图片来源:FOCL

10. 为暗模式和亮模式进行设计
与无障碍设计类似,您需要为暗黑模式进行设计。很多人即使在白天也会将智能手机设置为暗黑模式,这对营销电子邮件来说既是挑战也是机遇。

Klaviyo 甚至允许您从电子邮件列表中选择特定的人,以他们所看到的方式查看电子邮件。Bustrup

强调确保无论收件人的手机处于何种模式,都能提供无缝的用户体验。

美容品牌Wildling针对明暗模式优化了其营销电子邮件,如下面的比较所示。

图像两次显示了相同的 Wildling 营销电子邮件 – 左侧为亮模式,右侧为暗模式。
图片来源:Wildling Beauty

11. 添加取消订阅链接
取消订阅链接不仅是Gmail 和雅虎自 2024 年 2 月起的要求,而且多年来它们对于遵守多家监管机构的规定也至关重要。

但无论是否遵守规定,如果人们不想留在您的列表中,为他们提供一种简单的退出方式对您最有利。取消订阅将节省您以后清理列表的时间。此外,如果电子邮件没有取消订阅的选项,收件人可能会将其标记为垃圾邮件——这可能会对您的电子邮件传递率造成严重后果。

取消订阅按钮实际上是展示品牌个性的绝佳位置。通过提醒犹豫不决的订阅者他们最初订阅的原因来与他们建立联系。

Nerdwallet的退订选项不仅个性化,而且退订电子邮件也非常简单。

图片显示了 NerdWallet 营销电子邮件的页脚,其中有一个精心编写的退订部分。它写道:“您收到此消息是因为您注册接收 NerdWallet 电子邮件。我们很高兴有您,但如果您想退订,我们不会介意。顺便说一句,您也可以随时在帐户设置中更新您的电子邮件偏好设置。”
图片来源:NerdWallet

12. 充分利用页脚
页脚是放置取消订阅和偏好设置链接、公司地址以及社交帐户链接的最佳位置,同时它也是展示品牌个性的最佳位置。

澳大利亚卫生纸品牌Who Gives a Crap以其品牌个性而闻名,其页脚也不例外。通过粗体文字“给我们发情书”和真诚的土地确认,订阅者可以更好地了解与品牌互动时可以期待什么。

图片显示了 Who Gives a Crap 营销电子邮件的页脚,其中包含社交图标、指向该品牌隐私政策、联系和退订页面的链接,以及粗体字“给我们发情书”及其地址。它还包括真诚的土地确认。
图片来源:Who Gives a Crap

13. 对你的电子邮件进行 A/B 测试
漂亮的电子邮件不一定有效。要找出答案,您还需要与真实收件人一起测试您的设计。对一个设计元素的轻微更改可能会导致性能发生重大变化。

考虑通过以下方式对您的电子邮件设计进行 A/B 测试:

添加或删除导航栏
更改字体
添加或删除产品区块
切换颜色
尝试不同的 CTA
混合主题行副本
为了获得明确的结果,您只需要一次测试一个变量。

发送每个版本后,您可以跟踪电子邮件性能指标(如打开率和点击率),以确定哪种设计效果更好。Klaviyo 提供电子邮件流中的条件拆分,以帮助您更有效地对电子邮件进行 A/B 测试。

该图展示了 Klaviyo 产品如何对 A/B 测试实施条件分割。
图片来源:Klaviyo

送餐服务Sakara Life进行了这项 A/B 测试,以确定产品区块的存在是否会提高电子邮件的性能。左侧的电子邮件(包括产品区块)效果更好,点击率更高。

图片显示了 2 封 Sakara 营销电子邮件,它们是 A/B 测试的一部分。左侧的一封包含产品区块,而另一封则没有。
图片来源:Sakara Life

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多年来, Klaviyo 的可自定义电子邮件模板一直为顶级品牌提供更智能的数字关系。用于创建区块的Email AI 、用于个性化产品图片的动态内容和自定义产品信息等功能可以帮助您充分利用营销电子邮件。

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